Discovering call interaction fluency: A way to improve experiences with call centres

  1. Fernández-Sabiote, E.
  2. López-López, I.
Revista:
Service Science

ISSN: 2164-3970,  2164-3962

Año de publicación: 2020

Volumen: 12

Número: 1

Páginas: 26-42

Tipo: Artículo

DOI: 10.1287/SERV.2019.0251 GOOGLE SCHOLAR

Objetivos de desarrollo sostenible

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