Discovering call interaction fluency: A way to improve experiences with call centres

  1. Fernández-Sabiote, E.
  2. López-López, I.
Revista:
Service Science

ISSN: 2164-3970,  2164-3962

Any de publicació: 2020

Volum: 12

Número: 1

Pàgines: 26-42

Tipus: Article

DOI: 10.1287/SERV.2019.0251 GOOGLE SCHOLAR

Objectius de Desenvolupament Sostenible

Font de les dades: Scopus