Discovering call interaction fluency: A way to improve experiences with call centres

  1. Fernández-Sabiote, E.
  2. López-López, I.
Aldizkaria:
Service Science

ISSN: 2164-3970,  2164-3962

Argitalpen urtea: 2020

Alea: 12

Zenbakia: 1

Orrialdeak: 26-42

Mota: Artikulua

DOI: 10.1287/SERV.2019.0251 GOOGLE SCHOLAR

Garapen Iraunkorreko Helburuak

Datuen iturria: Scopus