Discovering call interaction fluency: A way to improve experiences with call centres

  1. Fernández-Sabiote, E.
  2. López-López, I.
Revista:
Service Science

ISSN: 2164-3970,  2164-3962

Ano de publicación: 2020

Volume: 12

Número: 1

Páxinas: 26-42

Tipo: Artigo

DOI: 10.1287/SERV.2019.0251 GOOGLE SCHOLAR

Obxectivos de Desenvolvemento Sustentable

Fonte de datos: Scopus