Discovering call interaction fluency: A way to improve experiences with call centres

  1. Fernández-Sabiote, E.
  2. López-López, I.
Zeitschrift:
Service Science

ISSN: 2164-3970,  2164-3962

Datum der Publikation: 2020

Ausgabe: 12

Nummer: 1

Seiten: 26-42

Art: Artikel

DOI: 10.1287/SERV.2019.0251 GOOGLE SCHOLAR

Ziele für nachhaltige Entwicklung

Datenquelle: Scopus