Why should you respond to customer complaints on a personal level? The silent observer's perspective

  1. López-López, I.
  2. Palazón, M.
  3. Sánchez-Martínez, J.A.
Revista:
Journal of Research in Interactive Marketing

ISSN: 2040-7122

Any de publicació: 2021

Volum: 15

Número: 4

Pàgines: 661-684

Tipus: Article

DOI: 10.1108/JRIM-04-2020-0090 GOOGLE SCHOLAR

Objectius de Desenvolupament Sostenible

Font de les dades: Scopus