Maria Dolores
Palazon Vidal
Profesores Titulares de Universidad
Ines
Lopez Lopez
Profesores Titulares de Universidad
Publicaciones en las que colabora con Ines Lopez Lopez (5)
2023
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Complaint Handling and Channel Selection in the Interactive Marketing Era
The Palgrave Handbook of Interactive Marketing (Springer International Publishing), pp. 571-592
2022
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The customer journey: a proposal of indicators to evaluate integration and customer orientation
Journal of Marketing Communications, Vol. 28, Núm. 5, pp. 528-559
2021
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Marketing en redes sociales
Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing, ESIC
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Why should you respond to customer complaints on a personal level? The silent observer's perspective
Journal of Research in Interactive Marketing, Vol. 15, Núm. 4, pp. 661-684
2020
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El escape room como elemento motivador del aprendizaje y de ayuda en la adquisición de competencias
Edunovatic 2020. Conference Proceedings: 5th Virtual International Conference on Education, Innovation and ICT, December 10 - 11, 2020