Improving customer capital through relationship memory at a commercial bank in Spain †

  1. Cegarra-Navarro, J.-G.
  2. Jiménez-Jiménez, D.
  3. Fernández-Gil, J.-R.
Zeitschrift:
Knowledge Management Research and Practice

ISSN: 1477-8246,  1477-8238

Datum der Publikation: 2014

Ausgabe: 12

Nummer: 3

Seiten: 310-321

Art: Artikel

DOI: 10.1057/KMRP.2014.9 GOOGLE SCHOLAR
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