Lenguaje verbal y lenguaje no verbalesta es la cuestión… también en la Gestión de la Atención al Usuario en Bibliotecas

Referencias bibliográficas

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• García Gómez, F.J. (2020): ¿En qué puedo ayudarle? La atención al usuario como la mejor (o peor) carta de presentación de una biblioteca. Desiderata, 14, páginas 87-92 Disponible en https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/7335628.pdf
• García Gómez, F.J. (2021): Somos lo que decimos y como lo decimos: la Gestión de la Atención al Usuario en Bibliotecas, una cuestión de comunicación. Boletín de la Asociación Andaluza de Bibliotecarios, 121, páginas 104-121 Disponible en https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/8031874.pdf
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• Moller, S. (2015): “Comunicación no verbal en la atención al usuario”. En: BiblogTecarios, 4 de junio de 2015. Disponible en https://www.biblogtecarios.es/sofiamoller/comunicacion-no-verbal-en-la-atencion-al-usuario/