La gestión de calidad total y las normas ISO 9000-2000un estudio empírico
- Martínez-Costa, Micaela
- Martínez-Lorente, Ángel R.
- Heras, Iñaki (coord.)
Editorial: Thomson Reuters-Civitas
ISBN: 84-470-2686-8
Año de publicación: 2006
Páginas: 105-121
Tipo: Capítulo de Libro