Satisfacción de usuarios de servicios deportivos en Orihuela (Alicante)

  1. García Mayor, Jesús 1
  2. Vegara Ferri, José Miguel 1
  3. López Sánchez, Guillermo Felipe 1
  4. Díaz Suárez, Arturo 1
  1. 1 Facultad de Ciencias del Deporte. Universidad de Murcia.
Revue:
Sport TK: revista euroamericana de ciencias del deporte

ISSN: 2340-8812,  2254-4070

Année de publication: 2016

Volumen: 5

Número: 1

Pages: 155-162

Type: Article

DOI: 10.6018/254161 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openDIGITUM editor

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Objectifs de Développement Durable

Résumé

El objetivo del presente estudio ha sido evaluar la calidad percibida y satisfacción de usuarios de la instalación deportiva municipal del "Palacio del Agua" en la localidad alicantina de Orihuela. La muestra estuvo formada por 36 usuarios de dicha instalación. Se aplicó el cuestionario EPOD (Escala de Percepción de Organizaciones Deportivas), de Nuviala, Tamayo, Iranzo y Falcón (2008), el cual mide la satisfacción de usuarios de organizaciones que prestan servicios deportivos. Los resultados más significativos muestran que los usuarios están satisfechos con la instalación deportiva, obteniendo los mejores resultados en los apartados de imagen de la organización, actividades y aspectos técnicos. Sin embargo, se denotan puntuaciones más bajas en el apartado de instalación y material. Por todo ello, se concluye que, como futuras implicaciones en la gestión de la instalación, se debería focalizar la atención en las dimensiones relacionadas con la instalación y el material, ya que obtienen las puntuaciones más bajas

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La source de données: Dialnet