Exposición a la violencia laboral del personal de los servicios de urgencias extrahospitalariosadaptación de escala HABS-U

  1. Galián Muñoz, Inmaculada 1
  2. Fernández Hernández, A 2
  3. Párraga Romero, JJ 3
  4. Llor Esteban, B 3
  5. Ruiz Hernández, JA 3
  1. 1 Servicio Murciano de Salud
  2. 2 Facutad de Enfermería Universidad de Murcia
  3. 3 Facultad de Enfermería Universidad de Murcia
Mostrar afiliaciones +
Revista:
Revista Enfermería del Trabajo

ISSN: 2174-2510

Año de publicación: 2019

Volumen: 9

Número: 2

Páginas: 64-71

Tipo: Artículo

DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openDialnet editor

Otras publicaciones en: Revista Enfermería del Trabajo

Resumen

Introducción. Uno de los sectores en los que la violencialaboral se presenta con mayor frecuencia es el sectorsanitario, siendo urgencias uno de los servicios conmayor incidencia. Nuestro objetivo es adaptar la escalaHealthcare-workers´Aggressive Behaviour Scale-Users(HABS-U), que mide manifestaciones hostiles verbales yfísicas de baja intensidad procedentes de los usuarios ypercibidas por el trabajador como violentas, al ámbito delas urgencias extra hospitalariasMaterial y Métodos. Se desarrolló una metodologíacualitativa de tipo fenomenológica, con entrevistasindividuales en profundidad utilizando como guía laescala HABS-U. Se entrevistó a total de 11 trabajadores dediferentes categorías y centrosResultados. Tras el análisis de las entrevistas, seredactaron un total de 11 ítems que formarían la escala. Seeliminaron dos ítems de la escala original, se modificaronocho y se añadieron tres nuevos para adaptar la escala alámbito extra hospitalario.Conclusiones. El trabajo en urgencias hospitalarias tieneunas características específicas que pueden influir en eltipo de violencia que sufren los trabajadores por parte delos usuarios, por ello se ha procedido a adaptar la escalaHABS-U a este ámbito. La futura aplicación de esta escalaa una muestra posibilitará un estudio cuantitativo que nosindicará la validez de la escala y la exposición a violenciadel personal que trabaja en urgencias extra hospitalari

Referencias bibliográficas

  • Organización Internacional del Trabajo, Consejo internacional de enfermeras, Organización Mundial de la Salud, Internacional de Servicios Públicos. Directrices marco para afrontar la violencia laboral en el sector de la salud. Ginebra: Organización Internacional del Trabajo. 2002.
  • Barling J, Dupré KE, Kelloway EK. Predicting workplace aggression and violence. Annu Rev Psychol 2009; 60:671-692.
  • OSHA (Occupational Safety and Health Administration). Guidelines for Preventing Workplace Violence for Health Care and Social Service Workers. Washington: OSHA. U.S. Department of Labor. 2004.
  • Pacheco E, Cunha M, Duarte J. Violence, Agression and Fear in the Workplace. Oporto: Future Academy. 2016.
  • Bambil S, Lumini E, Becattini G, Lucchini A, Rasero L. Violenza orizzontale e bullismo nella professione infermieristica. G Ital Med Lav Ergon 2016; 38(1): 50-57.
  • Edward KL, Ousey K, Warelow P, Lui S. Nursing and aggression in the workplace: a systematic review. Br J Nurs 2014; 23(12):653-659.
  • Ortells N, Muñoz T, Paguina M, Morató I. Caracterización de las agresiones producidas al personal sanitario del servicio de urgencias en un hospital comarcal. Enferm. Glob 2013: 12(30): 196-207.
  • May DD, Grubbs LM. The extent, nature, and precipitating factors of nurse assault among three groups of registered nurses in a regional medical center. J Emerg Nurs 2002; 28(1):11-17.
  • Hogarth KM, Beattie J, Morphet J. Nurses’attitudes towards the reporting of violence in the emergency department. Australas Emerg Nurs J 2016: 19(2): 75-81.
  • Paravic T, Valenzuela S, Burgos M. Violencia percibida por trabajadores de atención primaria de salud. Ciencia y Enferm 2004: 10(2): 53-65.
  • Vessey JA, Demarco R, DiFazio R. Bullying, harassment, and horizontal violence in the nursing workforce: The state of the science. Annu Rev Nurs Res 2010; 28: 133–157
  • Dehue F, Bolman C, Völlink T, Pouwelse M. Coping with bullying at work and health related problems. Int J of Stress Manag 2012; 19(3): 175-197.
  • Waschgler K, Ruiz-Hernández JA, Llor-Esteban B, García-Izquierdo M. Patients’ aggressive behaviours towards nurses: Development and psychometric properties of the hospital aggressive behaviour scale-users.
  • J Adv Nurs. [Internet] 2013; 69, 1418–1427.
  • Franz S, Zeh A, Schablon A, Kuhnert S, Nienhaus A. Aggression and violence against health care workers in Germany -a cross sectional retrospective survey. BMC Halth Serv Res 2010;(10):51.
  • Roche M, Diers D, Duffield C, Catling-Paull, C. Violence Toward Nurses, the Work Environment, and Patient Outcomes. J Nurs Scholarsh 2010; 42:13–22.
  • Hamdan M, Abu Hamra A. Workplace violence toward workers in the emergency departments of Palestinian hospitals: a cross-sectional study. Hum Resour Health 2015; 13(28):1-9.
  • Fernández D, Aparicio C, Pérez JL, Serrano A. Manual de Enfermería en emergencia prehospitalaria y rescate. Madrid: Arán. 2008.
  • Gacki-Smith J, Juarez AM, Boyett L, Homeyer C, Robinson L, MacLean SL. Violence against nurses working in US emergency departments. J Nurs Adm 2009; 39(7–8):340-9.
  • Carrasco-Rodríguez P, Rubio-González LM, Vilchez-Castellano S, Villalobos-Buitrago D. Estudio de las agresiones recibidas por el personal de Enfermería y de las vivencias al respecto en los servicios de urgencias de los hospitales de la comunidad de Madrid en un trimestre. Nure inv 2007: 26(1): 7-14.
  • Miret C, Martínez A. El profesional en urgencias y emergencias: agresividad y burnout. Anales Sis San Navarra 2010; 33(1):193-201.
  • Servicio Murciano de Salud y Secretaría Autonómica de Atención al Ciudadano Ordenación Sanitaria y Drogodependencias. Protocolo de coordinación de actuaciones para los traslados e ingresos de personas que padecen enfermedad mental [Internet] Consejería de Sanidad de la Región de Murcia; 2014 Mar [cited 2014 May 2018]. Available from: http://www.feafesmurcia.com/protocolo_definitivo_marzo_2014_def.pdf. Spanish.
Fuente de los datos: Dialnet