Aplicación de los modelos de gestión de calidad a la tutoría universitaria

  1. Martínez Clares, Pilar 1
  2. Pérez Cusó, Francisco Javier 1
  3. Martínez Juárez, Mirian 1
  1. 1 Universidad de Murcia
    info

    Universidad de Murcia

    Murcia, España

    ROR https://ror.org/03p3aeb86

Zeitschrift:
Revista complutense de educación

ISSN: 1130-2496,  1988-2793

Datum der Publikation: 2018

Ausgabe: 29

Nummer: 3

Seiten: 633-649

Art: Artikel

DOI: 10.5209/RCED.53541 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openOpen Access editor

Andere Publikationen in: Revista complutense de educación

Ziele für nachhaltige Entwicklung

Zusammenfassung

The European Higher Education Area reactivates university tutoring as a key factor in the internal quality assurance systems. This paper analyses and reflects on similarities and differences between two of the most widespread quality management models in our context: EFQM, from de European Foundation for Quality Management, and the International Organization for Standardization (ISO) model, relating their criteria to university tutoring. The analysis shows that university tutoring from a systemic perspective should meet certain requirements to become a key quality factor, such as support and commitment from management positions, continuous training that enhances the motivation of teachers, a comprehensive planning, or continuous assessment as base for decision making and improvement. These elements are also covered in the AUDIT program and its definition and guidelines of Internal Quality Assurance Systems for university education.

Bibliographische Referenzen

  • Álvarez, M. (2008) La tutoría académica en el Espacio Europeo de la Educación Superior,Revista Interuniversitaria de Formación del Profesorado, 22:1, pp. 77-88.
  • Álvarez, M. y Álvarez, J. (2015) La tutoría universitaria: Del modelo actual a un modelo integral, Revista Electrónica Interuniversitaria de Formación del Profesorado,18:2, pp. 125-142.
  • Álvarez, M. y Bisquerra, R. (2012)Orientación educativa. Modelos, áreas, estrategias y recursos(Madrid, Wolters-Kluwer).
  • Badillo Guzmán, J. (2007) La tutoría como estrategia viable de mejoramiento de la calidad de la educación superior. Reflexiones en torno al curso, CPU-e, Revista de Investigación Educativa, 5. Ver: https://www.uv.mx/cpue/num5/practica/completos/badillo_tutoria.pdf (Consultado el 11.V.2015)
  • Brown, R. y Carasso, H. (2013) Everything for sale?The marketisation of UK higher education (London, Routledge).
  • Caballero, K. (2013) La formación del profesorado universitario y su influencia en el desarrollo de la actividad profesional, Revista de Docencia Universitaria, 11:2, pp.391-412.
  • Caldera, J.F., Carranza, M.R., Jiménez, A. y Pérez, I. (2015) Actitudes de los estudiantes universitarios ante la tutoría. Diseño de una escala de medición, Revista de Educación Superior, 44:173, pp.103-124.
  • Castillo, S., Torres, J.A. y Polanco, L. (2009) Tutoría en la enseñanza, la universidad y la empresa: formación y práctica (Madrid,Pearson).
  • Cousins, N. J. et al. (2012) Tutorials for enhancing skills development in first year students taking biological sciences, Bioscience Education, 20, pp.68-83.
  • De Pablos, J. (2010) Universidad y sociedad del conocimiento. Las competencias informacionales y digitales, Universities And Knowledge Society Journal, 7:2, pp. 6-15.
  • Díez, E.J. (2010) La globalización neoliberal y sus repercusiones en educación, Revista Electrónica Interuniversitaria de Formación del Profesorado, 13:2, pp.23-38.
  • El Abbadi, L., Bouayad, A. y Lamrini, M. (2013)ISO 9001 and the field of Higher Education: Proposal for an update of the IWA 2 Guidelines, Quality Approaches in Higher Education, 4:2, pp.14-19.
  • Escudero, J.M., González, M.T. y Rodríguez, M.J. (2013) La mejora equitativa de la educación y la formación del profesorado, MultidisciplinaryJournal of EducationalResearch,3:3, pp.206-234.
  • European Foundation For Quality Management [EFQM] (2012) Modelo EFQM de Excelencia 2013 (Bruselas,EFQM).
  • Ferrando, M. y Granero, J. (2005) Calidad total: Modelo EFQM de excelencia (Madrid, FC Editorial).
  • Galán, A., González-Galán, M.A. y Rodríguez-Patrón, P. (2014) La evaluación del profesorado universitario en España. Sistema nacional y divergencias territoriales, Revista de Educación, 366, pp.136-164.
  • García, N. (2008) La función tutorial de la universidad en el actual contexto de la Educación Superior. Revista Interuniversitaria de Formación del Profesorado, 22:1, pp. 21-48.
  • García, N., Asensio, I., Carballo, R., García, M. y Guardia, S. (2004) Guía para la labor tutorial en la Universidad en el Espacio Europeo de Educación Superior (Madrid, MECD).
  • Gil-Albarova, A., Martínez, A., Tunnicliffe, A. y Miguel, J. (2013) Estudiantes universitarios y calidad del Plan de Acción Tutorial. Valoraciones y mejoras, Revista de Docencia Universitaria, 11:2, pp. 63-87.
  • Giner, Y., Muriel, M.J. y Toledano, F.J. (2013) De la tutoría presencial a la virtual: La evolución del proceso de tutorización. Revista de Docencia Universitaria, 11:2, pp. 89-106.
  • Gros, B., Fernández, C., Martínez, M. y Roca, E. (2014) El liderazgo educativo en el contexto del centro escolar, en Argos, J. y Ezquerra, P. (eds.) Liderazgo y educación (Santander, Universidad de Cantabria).
  • I.S.O. (2009) Gestión para el éxito sostenido de una organización. Enfoque de gestión de la calidad (9004:2009) (Madrid, AENOR).
  • López, I., González, P. y Velasco, P.J. (2013) Ser y ejercer de tutor en la universidad, Revista de Docencia Universitaria, 11:2, pp. 107-134.
  • López, S. (2006) Implantación de un sistema de calidad. Los diferentes sistemas de calidad existentes en la Organización (Vigo, Ideas Propias Editorial).
  • Ley Orgánica 10/2002, de 23 de diciembre, de Calidad de la Educación. Boletín Oficial del Estado de 24 de diciembre de 2002.
  • Ley Orgánica 8/2013, de 9 de diciembre, para la mejora de la calidad educativa. Boletín Oficial del Estado de 10 de diciembre de 2013.
  • Lobato, C. e Ilvento, M.C. (2013) La orientación y tutoría universitaria: Una aproximación actual, Revista de Docencia Universitaria,11:2, pp. 17-25.
  • Lobato, C., Arbizu, F. y Castillo, L. (2004) Representaciones de la tutoría universitaria en profesores y estudiantes: Estudio de un caso, Revista Educación XX1, 7, pp. 135-168.
  • Maringe, F. y Sing, N. (2014) Teaching large classes in an increasingly internationalising higher education environment: Pedagogical, quality and equity issues, Higher Education, 67:6, pp. 761-782.
  • Martín, M., Rabadán, A.B. y Hernández, J. (2013) Desajustes entre formación y empleo en el ámbito de las enseñanzas técnicas universitarias: La visión de los empleadores de la Comunidad de Madrid, Revista de Educación, 360:1, pp. 244-267.
  • Martínez, M. (2009) La Tutoría Universitaria ante la creación del Espacio de Educación Superior, XXI Revista de Educación, 11:1, pp. 235-244.
  • Martínez, P., Martínez, M. y Pérez, J. (2012) Fundamentación de la tutoría universitaria, en Sánchez-Mora, M.I. (dir.) Tutoría universitaria: un estudio del Plan Especial de Tutorías en la Universidad de Murcia(Murcia, EDITUM).
  • Martínez, P., Martínez, M. y Pérez, J. (2014) Tutoría Universitaria: Entorno emergente en la Universidad Europea. Un estudio en la Facultad de Educación de la Universidad de Murcia. Revista de Investigación Educativa, 32:1, pp.111-138.
  • Moreno, J. (2007) Guía para la aplicación del Modelo EFQM de excelencia en entidades de acción social (Madrid, Fundación Luis Vives).
  • Rodríguez-Hoyos, C., Calvo, A. y Haya, I. (2015) La tutoría académica en la educación superior. Una investigación a partir de entrevistas y grupos de discusión en la Universidad de Cantabria (España),Revista Complutense de Educación, 26:2, pp. 467- 481.
  • Rumbo, B., y Gómez, T. (2011) La acción tutorial en un contexto universitario masificado y la reivindicación europea de su valor formativo, Revista de Formación e Innovación Educativa Universitaria, 4:1, pp.13-34.
  • Sadler, I. (2012) The influence of interactions with students for the development of new academics as teachers in higher education, Higher Education, 64:2, pp. 147-160.
  • Sanz, R. (2009) Tutoría y atención personal al estudiante en la universidad (Madrid, Síntesis).
  • Tejada, J. (2013) Profesionalización docente en la Universidad. Implicaciones desde la formación, Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento, 10:1, pp.170-184.
  • Torres-Coronas, T. y Vidal-Blasco, M.A. (2015) Percepción de estudiantes y empleadores sobre el desarrollo de competencias digitales en la educación superior, Revista de Educación, 367:1, pp. 63-90.
  • Villena, M., Muñoz, A. y Polo, M. (2013) La Unidad de Orientación de Centro como instrumento para la Orientación Universitaria, Revista de Docencia Universitaria, 11:2, pp. 43-62.
  • Zabalza, M.A. (2013) Ser docente es más que ser enseñante, Revista de Docencia Universitaria, 11:2, pp. 11-13.
Fuente de los datos: Dialnet