Evaluation of the users violence in primary health careadaptation of an instrument

  1. José Antonio Ruiz-Hernández 1
  2. Cecilia López-García 1
  3. Bartolomé Llor-Esteban 1
  4. Inmaculada Galián-Muñoz 1
  5. Ana Pilar Benavente-Reche 1
  1. 1 Universidad de Murcia
    info

    Universidad de Murcia

    Murcia, España

    ROR https://ror.org/03p3aeb86

Revista:
International journal of clinical and health psychology

ISSN: 1697-2600

Año de publicación: 2016

Volumen: 16

Número: 3

Páginas: 295-305

Tipo: Artículo

DOI: 10.1016/J.IJCHP.2016.06.001 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openAcceso abierto editor

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Resumen

Antecedentes/Objetivo: Según la Organización Mundial de la Salud, en el ámbito sanitario se producen uno de cada cuatro incidentes laborales violentos. Los objetivos del estudio son examinar la prevalencia de violencia laboral en profesionales de Atención Primaria (AP) mediante la adaptación de la Healthcare-worker's Aggresive Behaviour Scale-Users (HABS-U), conocer la frecuencia de exposición a los indicadores hostiles y determinar el grupo profesional más expuesto. Método: Estudio realizado mediante metodología cualitativa y cuantitativa en profesionales de AP de la Región de Murcia (España). En la fase cualitativa se realizaron entrevistas en profundidad y en la fase cuantitativa se aplicó el instrumento a 574 profesionales de 39 centros de AP. Resultados: La escala resultante muestra excelentes propiedades psicométricas y sus medidas correlacionan de manera significativa con satisfacción laboral, los componentes del burnout, los factores de empatía y con el bienestar psicológico. La prevalencia de violencia de usuarios fue del 90,2% y el personal no sanitario resultó ser el grupo profesional más expuesto. Conclusión: La distribución de la violencia de usuarios no es homogénea entre los diferentes grupos profesionales de AP. La adaptación de la escala puede ser útil para la detección de la violencia de usuarios, así como para evaluar la eficacia de programas de intervención.

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Fuente de los datos: Dialnet