Evaluación de la biblioteca pública de Valencia mediante la técnica encadenada de "grupos de discusión" y "encuesta"

  1. Cortés Villalba, Carmina
  2. Gil Leiva, Isidoro
Journal:
Revista general de información y documentación

ISSN: 1132-1873,  1988-2858

Year of publication: 2011

Volume: 21

Issue: 1

Pages: 335-362

Type: Article

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Abstract

We evaluated the services of the Valencia Public Library (VPB) through opinion from users. For it two discussion groups were created involving ten people in total. The results of the discussion groups were used to make a pilot survey and later a final survey was completed for four hundred VPB users. We conclude that VPB meets generally to the expectations of citizens, although there are areas for improvement such as schedules, better information and services activities and signage, among other aspects. It also confirms the chained system survey-focus groups as an enhanced system that optimizes the design of the survey.

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