Calidad en atencion primaria de saludbusqueda y analisis de criterios consensuados de evaluacion

Résumé

Los objetivos de esta tesis son: (I) Elaborar una lista de criterios de calidad asistencial en atención primaria de salud, consensuados por profesionales administración y usuarios; (II) Analizar las coincidencias y discrepancias entre los criterios seleccionados por los diversos tipos de participantes; (III) Analizar los criterios que no hayan alcanzado el consenso; (IV) Analizar la viabilidad de dichos criterios en evaluaciones internas y externas de la atención primaria; (V) Comparar los resultados con los de un estudio semejante realizado en Portugal. Como método se constituyó un delphi con 2 vueltas. Los resultados muestran que es posible obtener un listado de criterios de calidad asistencial en atención primaria que exprese de manera conjunta los puntos de vista de la administración. Los profesionales y los usuarios. Estos criterios son en su mayoría de estructura y proceso; en cuanto a dimensión predomina la calidad científico-técnica. Existe bastante concordancia en el significado de la calidad en atención primaria para los distintos estamentos implicados en ella, aunque existen aspectos diferenciales.