El informe del usuario como instrumento para evaluar calidad percibida y científico - técnica en fisioterapia

Zusammenfassung

La evaluación de la calidad de la atención sanitaria se ha basado durante mucho tiempo en la aplicación de estándares profesionales de calidad científico-técnica, y actualmente se está tendiendo cada vez más a integrar la percepción de calidad de los pacientes. La fuente de datos más utilizada para la evaluación de la calidad científico-técnica ha sido la historia clínica. Sin embargo, ante la presencia de limitaciones, surge una nueva fuente de datos, el informe del usuario, para evaluar si determinados estándares profesionales diagnósticos o terapéuticos se están aplicando. Diversos informes han sido desarrollados en el ámbito médico, sin embargo, ningún informe se ha desarrollado en Fisioterapia. En relación con la evaluación de la calidad percibida, las encuestas de satisfacción han sido las fuentes de datos más empleadas. Sin embargo, por el hecho de ser poco operativas en el sentido de identificar los procesos subyacentes a la satisfacción o insatisfacción de los usuarios, se ha propuesto al usuario como posible fuente de información capaz de proporcionar información objetiva acerca de las percepciones de los pacientes sobre sus experiencias asistenciales. Ningún informe se ha de realizado en Fisioterapia. Ante la ausencia de informes del usuario en Fisioterapia para evaluar tanto la calidad científico-técnica como la calidad percibida, se ha realizado este estudio con los siguientes objetivos: 1. Identificar los aspectos de la atención fisioterápica que los pacientes con cervicalgia mecánica perciben como relevantes. 2. Construir y validar una herramienta en Fisioterapia capaz de medir los atributos relacionados con calidad percibida para los pacientes con cervicalgia. 3. Evaluar la validez y fiabilidad de la información proporcionada por los pacientes con cervicalgia sobre el uso de intervenciones fisioterápicas. 4. Describir y comparar la frecuencia en la que los pacientes con cervicalgia perciben diferentes aspect