Consecuencias psicosociales del trabajo en personal de enfermería como indicadores subjetivos de rendimiento desde el enfoque de la gestión de los recursos humanos

Résumé

Resumen.- Introducción.- En la organización sanitaria, hoy resulta imprescindible una adecuada gestión de sus recursos humanos, ya que de ello dependerá en gran parte la calidad del servicio prestado, el coste producido, el beneficio social que se ofrece con los resultados, y el nivel de satisfacción del receptor de los servicios de salud. En el desarrollo de nuestra investigación, partiendo de disciplinas como la Psicología Social y la Enfermería, analizamos las consecuencias psicosociales (estrés, burnout, síntomas psicosomáticos, somnolencia, niveles de satisfacción laboral y bienestar psicológico) que sufre el personal de enfermería que desempeña su actividad en los hospitales de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, como indicadores subjetivos de rendimiento desde la perspectiva de gestión de los recursos humanos, y su asociación con las variables sociodemográficas y sociolaborales incluidas en el estudio, de los participantes en la muestra. Una primera reflexión nos lleva a considerar la enfermería como profesión de riesgo, por la repercusión que las consecuencias psicosociales del ámbito laboral pueden tener sobre la salud y rendimientos del personal de enfermería, y por la posible asociación que se establece entre las citadas consecuencias y la seguridad del paciente. Objetivos.- Conocer los niveles de satisfacción laboral, problemas de insomnio, síntomas psicosomáticos, burnout y nivel de bienestar psicológico en profesionales de enfermería, analizar las relaciones entre las mencionadas variables psicosociales y las variables demográficas y sociolaborales de la muestra introducidas en el estudio, e identificar cómo se manifiestan las variables psicosociales, a través de sus perfiles de salud. Material y método.- De la población total de enfermeros de la Región de Murcia, se extrajo una muestra incidental, procedente de los distintos servicios, de los nueve centros hospitalarios seleccionados. Durante los meses de junio de 2006 a julio de 2007, se distribuyeron 600 Protocolos de Salud Laboral para su cumplimentación con unos ítems que responden a datos demográficos y sociolaborales, y con cinco escalas de variables psicosociales que responden a la medición de satisfacción laboral, somnolencia o trastornos del sueño, síntomas psicosomáticos asociados al estrés, burnout y bienestar psicológico. Recogidos los protocolos se dieron por válidos, 457, siendo este número el tamaño de la muestra final utilizada para el estudio. Para el análisis de datos hemos utilizado el paquete estadístico SPSS-15.0 para Windows. El procedimiento utilizado ha consistido en el examen descriptivo de estas variables, y en los análisis bivariantes y multivariantes entre las variables psicosociales y el resto de variables sociodemográficas y sociolaborales. Resultados.- En los resultados de nuestro estudio presentamos la existencia de consecuencias psicosociales del trabajo en los profesionales de enfermería hospitalaria, y la correlación entre las variables psicosociales estudiadas, y su asociación con determinadas características sociodemográficas y sociolaborales de los participantes de la muestra, siendo un colectivo (profesionales de enfermería) mayoritariamente femenino (71,3%), de entre 22 y 62 años de edad, con una media de 40 años. Predominando los de estado civil "casados o pareja de hecho" (64,4%), siendo más numeroso este estado en hombres (79,4%) que en mujeres (63,9%), y presentándose más mujeres separadas, divorciadas y solteras que hombres. Conclusiones.- Un elevado porcentaje de la muestra no presenta alto riesgo de problemas psicológicos en el trabajo, pero es manifiesta la presencia de cansancio emocional y físico hasta llegar al agotamiento extremo, considerado como indicador subjetivo de rendimiento desde la gestión de recursos humanos por los consecuentes síntomas psicosomáticos y problemas de salud que disminuyen su satisfacción, bienestar psicológico y rendimientos y provocándose más bajas en los que manifiestan los niveles mas altos de insatisfacción y menos bienestar psicológico. Consideramos que es preciso, como oportunidad de mejora desde la gestión de recursos humanos, analizar e identificar aquellos factores que al relacionarse con determinadas variables sociolaborales y sociodemográficas del sujeto, les provocan consecuencias psicosociales que repercuten en su salud y en los cuidados de salud que presta al paciente, dejando abierto un campo de estudio que investigue hasta dónde llegan y en qué medida afectan a la seguridad del paciente los procesos psicológicos que el profesional de enfermería puede sufrir como consecuencia de su actividad laboral.